Politique de confidentialité
Chez meriolaeeron, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Responsable du traitement
meriolaeeron, société spécialisée dans la planification de calendriers financiers, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 71 Avenue de l'Europe, 51100 Reims, France.
Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@meriolaeeron.com ou par téléphone au +33 3 26 85 83 81.
Données collectées
Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme.
Données d'identification
- Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone)
- Identifiants de connexion et mots de passe chiffrés
- Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques
- Date de naissance (pour les programmes nécessitant une validation d'âge)
Données de navigation
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Cookies techniques et de fonctionnalité
Données pédagogiques
- Progression dans les modules de formation
- Résultats des évaluations et exercices pratiques
- Préférences d'apprentissage et objectifs personnels
- Interactions avec les supports de cours
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités précises, en respectant les principes du RGPD.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des inscriptions et accès aux formations | Exécution du contrat | Durée de la formation + 5 ans |
| Communication pédagogique et support technique | Exécution du contrat | Durée de la formation + 2 ans |
| Amélioration de nos services éducatifs | Intérêt légitime | 3 ans après collecte |
| Envoi de newsletters et informations | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Selon prescriptions légales |
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont uniquement utilisées pour améliorer votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Partage des données
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de confiance. Ces transferts sont toujours encadrés par des garanties contractuelles strictes.
Prestataires de services
- Hébergeurs de données certifiés (serveurs situés en France)
- Plateformes de gestion de l'apprentissage en ligne
- Services de messagerie sécurisée pour les communications
- Outils d'analyse statistique anonymisée
Partenaires pédagogiques
Certains programmes sont développés en collaboration avec des institutions partenaires. Dans ces cas, nous pouvons partager des informations limitées comme votre progression académique ou vos résultats, uniquement avec votre accord explicite.
Autorités compétentes
Nous pouvons divulguer vos données aux autorités françaises si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'obligations fiscales ou de réponses à des demandes légales validées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment après la fin de votre formation.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit à la limitation
Demandez la restriction du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@meriolaeeron.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander une preuve d'identité avant de traiter votre requête. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité et protection
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
- Sauvegardes régulières et redondance des serveurs
- Pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion
- Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD. Nous notifierons également la CNIL selon les obligations légales.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez toujours le contrôle sur ces traceurs.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
- Cookies de préférences : Mémorisent vos choix linguistiques et paramètres d'affichage
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme (avec anonymisation)
- Cookies fonctionnels : Permettent des fonctionnalités avancées comme la sauvegarde de votre progression
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
Protection des mineurs
Nos services éducatifs peuvent être accessibles aux personnes de plus de 16 ans. Pour les utilisateurs mineurs, nous exigeons le consentement parental avant toute collecte de données personnelles.
Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales françaises.
Durées de conservation standards
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre inscription
- Données pédagogiques : 5 ans après la fin de votre dernière formation
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : Maximum 13 mois
- Consentements marketing : Jusqu'au retrait ou 3 ans d'inactivité
Après expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées en France, au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.
Lorsque nous transférons des données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certification Privacy Shield pour les États-Unis, ou décisions d'adéquation.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à help@meriolaeeron.com.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La version actuelle date du 15 janvier 2025.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.